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更新时间:今天
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    淄博- 龙御大厦20楼

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  • 服务介绍

服务保障承诺书为保障服务质量与服务安全,我司郑重承诺以下事项:
 一、我司承诺将保证对上岗服务人员进行严格的背景调查。内容包括:上岗人员无犯罪记录、无吸毒史、全国范围内未卷入任何经济纠纷案件,非失信人员、并且征信记录良好。不合格者严禁上户。
 二、我司承诺将保证对上岗人员进行严格的体检筛查。内容包括:健康证加上乙肝五项的体检报告,或者完整的体检报告(胸透、肝功能、乙肝五项、血常规检查、尿常规检查、便检)。不合格者严禁上户。
 三、我司承诺将保证对上岗人员进行岗前培训。培训内容包括:服务意识、安全常识、公司文化与公司制度、服务员行为规范、饮食安全等。不合格者严禁上户。
 四、我司承诺将对每一位上户阿姨和消费者购买雇主责任险。保障内容包括:消费者财产损失、消费者及其家人意外伤害、服务人员意外伤害、服务人员猝死以及医疗责任。如超出保险赔付范围,我司也将与消费者积极协商解决方案,尽较大努力保证消费者的权益。
 五、我司承诺构建完善的售后体系,内容包括:1、回访制度,消费者聘请家政服务员后,公司都将不定期对消费者进行服务质量的回访和满意度调查;2、消费者对服务员服务不满意,公司将用召回制度,召回阿姨进行回炉培训,提高阿姨的服务意识和技能,以达到消费者要求;3、消费者对服务人员不满意,如需更换,服务期内我司将免费无限次更换服务人员;4、消费者如对公司服务与阿姨服务均不满意,可以选择退单,我司将按照相应的规则退还消费者支付的用。

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店铺编号:41538747720614
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